利用規約

概要
auravita利用規約は、（以下、「本規約」といいます）は、ONE MEDICAL株式会社（以下、「当社」といいます）が提供する「auravita」（以下、「本サービス」といいます）の利用及び運用に関する当社と本サービスを利用する方（以下、「利用者」といいます）との間で適用されます。

第１章総則

第１条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

（１）本サービス 当社が提供する、医療機関の診察・予約枠に関する利用権（以下「本チケット」といいます）を販売・仲介するプラットフォームサービスをいいます。
（２）本サイト 本サービスを提供するプラットフォームをいいます。
（３）医療機関 本サービスを通じて本チケットを提供し、利用者に対し実際の診察および医療行為を提供する医療法人または個人診療所をいいます。
（４）本チケット 利用者が医療機関の指定する診察・医療サービスを一定期間内に受けることができる権利をいいます。
（５）本会員 本サービスの利用にあたりポイントを獲得するためにアカウント登録した利用者をいいます。
（６）本ポイント 本サービスで当社が本会員に対し付与したポイント（auravitaポイント）をいいます。

第２条（本規約の変更）

当社は、利用者の承諾なしに本規約等を変更することがあります。当社が本規約等を変更した場合、本サイト上で変更の表示をし、表示した時点より効力を生じるものとします。利用者は、本規約等の変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約等に同意したものとみなします。

第３条（利用者）

１．利用者が、本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとみなします。
２．利用者は、本規約をよくお読み、本サービスをご利用ください。
３．本サービスでは、医療機関の診療チケットの販売しておりますので、チケット購入後におきまして、医療機関から利用者の本人確認情報などを求められる場合がありますのでご了承ください。
４．利用者は、本チケットを利用し医療機関の診察・予約する際にLINE等に登録していただくことがあります。
５．利用者は、本ポイントを獲得する場合、アカウントを作成し会員になっていただきます。
６．利用者は日本国内に居住する者とし、海外居住者は本サービスを利用することができないものとします。
７．当社は、利用者が以下のいずれか一つにでも該当する場合、該当利用者に対し本チケットの販売、本ポイントの利用を中止できるものとします。
- （１）本サービスで入力した情報に、虚偽の記載、誤記、記入漏れがある場合
- （２）実在しないことが判明した場合
- （３）未成年者が法定代理人の同意を得ることなく本チケットを購入した場合
- （４）暴力団又はその構成員等の反社会的勢力であると当社が判断した場合、又は暴力団等の反社会的勢力と密接な関連性（会員登録希望者又は会員が反社会的勢力に法律上又は事実上支配されている場合や、会員登録希望者又は会員と反社会的勢力との間の取引関係が認められる場合等）を有すると当社が判断した場合
- （５）本チケット、本ポイントを違法または不正な目的で購入している当社が判断した場合

第2章チケットの売買及び利用

第４条（売買契約の成立と履行）

１．利用者が本サービス上で本チケットの購入を申し込み、当社がこれを承諾した時点で、利用者と医療機関との間で本チケットの売買契約が成立するものとします。また、本ポイントの購入にあたっては、利用者が会員登録をし、購入を申し込み、当社が承諾した時点で売買契約が成立するものとします。
２．本チケットまたは本ポイントの対価として、利用者は、別途定める方法により当社に対し料金を支払うものとします。
３．本チケットの提供および、当該チケットに基づく実際の診察・医療サービスの提供責任は、当該チケットを発行した医療機関が負うものとします。

第５条（料金と決済）

１．利用者は、本サービスの利用に当たり、本サイト上に表示される本チケットまたは本ポイントの料金（以下「本料金」といいます）を支払うものとします。なお、本料金に手数料は含まれないものとし、別途利用者に負担していただくものとなります。
２．本料金のお支払いは、利用者が本サービスの利用にあたり登録したクレジットカード及び電子決済、本ポイント、その他当社が認めた方法（割引チケット等）によってなされるものとします。

第６条（キャンセル及び返金）

１．本チケットまたは本ポイントのキャンセル、変更、及びこれに伴う返金は、当該医療機関が別途定めるキャンセルポリシー及び当社の定める規定に従うものとします。
２．利用者がキャンセルを希望する場合、所定の手続きに従い申請するものとし、定められた期間を過ぎた後のキャンセルについては、当社は返金に応じないことができるものとします。
３．当社は、法令の定め、または当社の判断により返金の必要が生じた場合、当社の定める方法により返金を行うものとします。

第７条（チケットの利用）

１．本チケットは医療機関での診察を受ける権利であり、実際の医療行為の提供は医療機関の責任で行われます。
２．利用期間については、本チケットまたは本ポイントに記載されている有効期限に利用できなくなり、本チケットに有効期限の記載がない場合は利用者が購入した日、本ポイントが利用者に付与された日から６か月をもって利用できないものとなります。
３．有効期間を経過した場合は、本チケットまたは本ポイントは無効となり、有効期限が経過した本チケットにおいては、医療機関での診察を受けることができなくなります。また、当社は有効期間を経過した本チケットまたは本ポイントについては、買戻しはいたしません。

第８条（キャンセルと返金）

１．本チケットまたは本ポイントのキャンセル、変更及びこれに伴う返金は当該医療機関が別途定めるキャンセルポリシー及び当社の定める規定に従うものとします。
２．利用者がキャンセルを希望する場合、所定の手続きに従い申請するものとし、定められた期間を過ぎた後のキャンセルについては、当社は返金に応じないことができるものとします。
３．当社は、法令の定め、または当社の判断により返金の必要が生じた場合、当社の定める方法により返金を行うものとします。

第９条（禁止事項）

１．利用者は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
- （１）医療機関に対し虚偽の情報を提供する行為
- （２）医療機関から処方された医薬品を第三者に対し譲渡、販売目的で本チケットを購入する行為
- （３）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- （４）コンピューターウイルスなどその他有害なプログラムを含む情報を送信する行為
- （５）第三者へ対する誹謗中傷する行為
- （６）第三者に対し不利益を与える行為
- （７）公序良俗に反する行為
- （８）法令に反する一切の行為
- （９）その他、当社が不適当と判断する行為

第10条（コメント投稿）

１．利用者は、本サイト上で、本サービスについて、コメント、写真、その他の情報（以下、「投稿情報等」という）を投稿できるものとします。
２．当社は、利用者の投稿情報等について、利用者の承諾なく以下の処理を行う場合があり、利用者はこれに同意するものとします。
- （１）内容について審査すること
- （２）本サイトに掲載し、または掲載しないこと
- （３）掲載後に削除すること
３．利用者は、以下に掲げる事項を含む投稿情報等を投稿してはならないものとします。
- （１）著作権、商標権、プライバシー権、肖像権、名誉等、当社または第三者の権利を侵害する、またはそのおそれのある内容を含むもの
- （２）他人の個人情報、プライバシーに関する事項を含むもの
- （３）本サービスに反する、または関係の無い内容を含むもの
- （４）法令、公序良俗に反するもの

第11条（サービス利用の停止・損害賠償）

１．利用者が本規約等の定めに違反し、当社、医療機関、他の利用者または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
２．利用者が本サービスの利用にあたり不正行為が発覚した場合、または当社が利用者の行為が不正行為と判断した場合は利用者の本サービスの利用を停止します。
３．利用者が反社会的勢力と発覚した場合または、当社が利用者を反社会的勢力と判断した場合は利用者の本サービスの利用を停止します。
４．当社が本サービスにおいて、利用者に対し損害を与えた場合、当社に故意又は重過失がある場合に限り、利用者は当社に対し直接かつ通常の損害賠償を請求できるものとします。なお、この場合の損害賠償額については、損害の発生時の6か月前までの利用者から当社が受領した総額を上限とします。

第3章責任の限定（免責事項）

第12条（本サービスの性質と当社の責任範囲の限定）

１．本サービスは、あくまで利用者と医療機関との間の本チケットの売買、予約、および情報提供を仲介するプラットフォームであり、当社は、医療行為の主体となるものではありません。
２．当社は、本チケットに基づく医療機関の診察、診断、治療行為の内容、安全性、有効性、適法性、予後、または結果について、一切保証せず、また一切責任を負いません。
３．医療機関が提供する情報（診療内容、医師の専門性、広告内容等）については、当社は可能な限り正確性を期しますが、その完全性、真実性について保証するものではなく、当該情報に基づいて利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
４．本チケットの購入後、利用者と医療機関との間で発生した診察内容、医療費、予約の変更、その他一切の紛争については、原則として利用者と医療機関との間で解決するものとし、当社は、その解決に介入する義務を負いません。

第13条（サービスの中断・終了）

１．当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断または終了できるものとします。
- （１）システムの保守点検または更新を行う場合
- （２）地震、落雷、火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
- （３）その他、当社がサービス提供を困難と判断した場合
２．前項により利用者に生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第4章個人情報と紛争解決

第14条（個人情報の取り扱い）

１．当社は、本サービスの利用を通じて知り得た利用者の個人情報（氏名、住所、連絡先、要配慮個人情報である健康情報等を含みます）を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。
２．利用者は、当社が、本サービスの提供に必要な範囲において、氏名、予約情報、購入チケット情報を当該医療機関に提供することに同意するものとします。
３．当社は、法令により認められる場合を除き、利用者の健康情報を含む要配慮個人情報を、本サービスの提供目的以外に利用しません。